返金ポリシー

1) ご注文後のキャンセル、変更はお受けできません
ご注文の際は、今一度内容の確認をお願い致します。重複注文を含む、お客様のご注文間違いによるキャンセル、変更は承っておりませんのでご了承ください。

2) 良品の返品、交換はお受けできません

3) 不良品の返品、交換
細心の注意のうえ検品を行なっておりますが、万が一商品に不良がございましら、商品のお受け取りから3日以内に contact@fuchsbauberlin.com まで下記の情報をご連絡ください。
1) お客様のお名前
2) オーダー番号
3) 不良部分の詳細
4) 3)の内容が分かるお写真

なお返品・交換が可能なのは、商品がお受け取り時のまま、当社基準により「未使用品」と判断でき、かつ付属品や箱等が揃い、商品タグ等が取り外されていない状態のものに限ります。

在庫がある場合は交換対応とさせていただきます。在庫がない場合に限り、返品・返金をいたします。

4) 検品基準について
商品は国外からの輸入商品のため、検品基準が日本と異なります。ご使用に差しさわりのない良品と判断される場合、返品、交換対応は致しかねますのでご了承のうえお買い求めください。

【返品・交換をお断りさせていただく一例として】
・受注・予約商品
・加工・プリントの個体差等素材の特性によるもの
・天然皮革等による個体差によるもの
・糸のほつれ
・シューズのソール側面、裏側の若干の汚れ
・保管、配送等によるしわ
・商品到着後3日を経過している場合や、メールにてご対応後2週間以上経過しても返却されない場合
・海外のブランド品等、各メーカー・正規販売店より不良品と認めらなかった場合

パソコンや携帯端末という特性上、商品画像が実際の色目と異なる場合がございますが画像の色目については当社起因として扱いません。

※特定商取引法での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の適用外となります。

5) 返金
商品確認後、ご利用の決済サービスへ返金いたします。状況によりカード手数料・配送費を頂戴する場合がございます。